大家也应该听到过口碑营销一词吧，口碑营销在网络营销当中已经被传颂多时。口碑一词听上去像是被动的等待消费者为我们宣传，然而加上营销一词后，企业就需要为口碑作一些准备了。

　　对于企业来说口碑营销的成功是有关键的，那企业在使用口碑营销的策略中应该怎么做呢？

　　靠前：成立互动平台

　　企业需要进行网站建设，又或者是论坛等可以与消费者互动的平台，成了互动平台可以将企业的理念传达给有诉求的消费者，其次消费者也可以有一个反馈信息的渠道，这两点必须要形成一个循环，不能让消费者的声音在企业耳中销声匿迹。

　　第二：重视消费者

　　要彻底地了解消费者的心声是非常难的，当消费者受到不好的待遇时，他们往往是选择与企业拒绝往来以及不分享企业的产品，当企业知道这种情况的时候，都已经到达不可收拾的地步了，因此，企业一定要重视消费者，鼓励消费者，与消费者互动，让他们感受到你是重视他们的。

　　第三：做好营销内容

　　如果说口碑营销是一个杠杆的话，那么营销内容就是企业的支点，当营销内容不能够吸引消费者时，那营销上就必须花费更多的力气才能撑起口碑，这样的效果有限而且不能持久。要有好的营销内容，不仅需要了解消费者的需要，还要塑造产品的价值。

　　第四：鼓励消费者主动分享

　　每一个好的消费者，都是值得表扬的，消费者的感受来之不易，企业平时除了鼓励消费者主动分享意见之外，在收到好的评语的时候，一定要赞扬消费者、鼓励消费者，受到不好的评语时，企业也要鼓励消费者说出来，只有说出来了，企业与消费者的关系才有可能改变，企业也才能将不好之处修改过来。