问答

怎样利用消息推送提高APP应用的用户忠诚度

2019-01-04 meiz21

问题答疑

说到消息推送,一般企业在进行长沙APP开发时,都会要求自己的APP应用具备这样的功能,而大家对此也是非常熟悉的,毕竟我们的手机每天都会收到很多推送信息。确实,通过推送消息可以提示用户有重要信息,让用户进入浏览,这样就能提高APP应用的用户使用率和忠诚度,但同时它也存在着诸多弊端,会打扰用户,让用户反感等等。对此,我们认为,只有合理利用消息推送,高APP应用的用户忠诚度,又不令用户反感。

 

退出后也能收到

合理的消息推送功能首先要保证,在用户手机退出APP应用后也能收到,并能直接进入APP应用。如果做不到这点的话,APP应用基本上是无法唤醒沉睡用户的。因为对于APP应用来说,如果用户是沉睡状态的,自然就不会打开这个APP应用,而APP应用要推送消息给用户,就必须要在用户没打开APP应用的情况下也能收到,这样用户看到消息之后,才会去点击消息,而通过消息,也要能直接点击进入APP应用,这样才能保证用户被唤醒。

推送时机要合适

关于推送时机要合适,相信大家都能理解,这就好比我们联系客户时,如果打电话的时机不对,就容易造成客户的反感,即便是意向很大的客户,也容易因此而丢失。因此,在给用户推送信息时,也需要恰当的把握好时机,如果是用户在睡觉,或是在工作时,就尽量不要给用户推送信息,另外推送的频率也不宜太高,否则非常容易打扰到用户,引起用户的反感,从而导致用户卸载这个APP应用。

根据需求来推送

用户只有对自己需要的,对自己有帮助的,或是新奇的信息才会感兴趣,因此我们在给用户推送信息时,要充分把握这一特征。通过APP应用分析用户的需求和行为,然后推送给用户想要的信息,另外还可以结合当下的实时热点,推送一些新奇的,优质的信息给用户,这样才会让用户产生兴趣。否则的话,推送信息都是用户不感兴趣,没有价值的,用户自然不会关注,甚至还会产生反感的情绪。

具有消息选择权

其实每个人的喜好都会有所差别,有的人可能喜欢APP应用给他推送信息,但也有人可能APP应用不管推送何种信息,他都会反感。因此,APP应用在消息推送功能让应该给用户足够的选择权,要让用户能够自行决定是否接收这个APP应用的推送信息,这样那些不喜欢的用户就可以自行关闭掉。如此APP应用才能照顾到更多用户的使用习惯,使更多用户都能按照自己的意愿去使用APP应用。

推送消息要友好

当用户看到APP应用的推送消息之后,如果感兴趣就会点击这个消息,但由于通知列表无法完全显示,想要看到完整的信息,就要进入APP应用才能浏览到完整的内容。但是在这里有部分APP应用做的不好的就是,当用户点击消息通知之后,进入的却不是APP应用当中该消息的详情页,而是APP应用的首页,这样用户就感觉上当了。所以,推送消息对用户一定要友好,不能欺骗用户,要让用户点击进入的是消息详细页,这样用户才能完整浏览。

总体上说,APP应用的消息推送功能优势还是非常明显的,可以给APP应用带来许多显而易见的好处,但其劣势也非常明显,稍有不适就会给用户造成不好的影响。因此,企业若要通过消息推送功能来提高APP应用的用户信任度,忠诚度和使用频率,让他彻底爱上我们APP应用的话,就必须要按照以上五个方面去充分考虑用户的使用感受,如何在不打扰用户的情况下,让用户更方便,更友好,更自主的使用APP应用的消息推送功能。


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