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自动客服功能的微信小程序

微信小程序最近比较火爆,所以抽空做了个客服机器人的小程序,来回答之前坦克游戏中的常见问题。当然这个小程序也很容易修改为其他类型的自动客服,需要做的仅仅是在olami平台加上相应的问题和答案。微信扫一扫体验 ...

 
 
 

微信小程序最近比较火爆,所以抽空做了个客服机器人的小程序,来回答之前坦克游戏中的常见问题。当然这个小程序也很容易修改为其他类型的自动客服,需要做的仅仅是在olami平台加上相应的问题和答案。

微信扫一扫体验小程序

 

整个小程序界面包含2个部分,一部分用于显示回答,一部分为输入框。小程序的核心就是向olami服务器发送http请求,然后处理结果并显示出来。olami接口的详细使用方法可以参考置顶的两篇博客。处理输入的代码如下:

 

		
  1. bindInput: function (e) {
  2. var that = this;
  3.  
  4. var input = e.detail.value;
  5.  
  6. var timeStamp = new Date().getTime();
  7. var sign = '1df21860a96a4509bcb50957bbdd6eccapi=nliappkey=382c5f83fb67458a99ca7b2eee17473etimestamp=' + timeStamp + '1df21860a96a4509bcb50957bbdd6ecc';
  8. var MD5 = require('../../utils/MD5.js')
  9. sign = MD5.md5(sign);
  10.  
  11. wx.request({
  12. url: 'https://cn.olami.ai/cloudservice/api',
  13. data: {
  14. appkey: '382c5f83fb67458a99ca7b2eee17473e',
  15. api: 'nli',
  16. timestamp: timeStamp,
  17. sign: sign,
  18. rq: JSON.stringify({
  19. "data_type": "stt",
  20. "data": {
  21. "input_type": 1,
  22. "text": input
  23. }
  24. }),
  25. cusid: app.globalData.custId,
  26. },
  27. header: {
  28. 'content-type': 'application/x-www-form-urlencoded'
  29. },
  30. method: 'POST',
  31. success: function(res) {
  32. var result = '';
  33. if (res.data.status == 'ok') {
  34. if (res.data.data.nli.length != 0) {
  35. result = res.data.data.nli[0].desc_obj.result
  36. }
  37. }
  38. that.setData({
  39. userInfo: {},
  40. userinput: '',
  41. result: result
  42. })
  43. }
  44. });
  45. },

运行的效果见下图:

输入

结果

帮助功能简介

要实现自动客服功能,只需以下几步:

  1. 在olami平台进入nli系统,新建一个语法模块。

  2. 进入模块,编辑grammar,新增需要支持的问题以及相应的答案。

图中的内容就是支持的问句,这里使用了平台的OSL语法描述语言,可以在一个grammar中支持多个类似的说法。osl语言说明在此处。当然,如果图省事,直接写完整句子也行,只是这样的话只有用这个完整的问句才能得到答案。

输出方式选答案,下面就可以添加多个答案,这些答案是随机输出的,可以写多个意思一样的答案,这样不会显得那么单调。

  1. 语法编写完成后发布一下。

如果在应用管理里配置好了模块,在小程序里就可以看到相应的问题已经支持回复了。以后要添加新支持的问题,只要重复2~3步就可以了。

客服功能支持的语句有:

  • 这是个什么游戏
  • 这个小程序是干什么的
  • 有哪些语音指令
  • 这个游戏怎么玩

后续可以根据需要扩充语法。


小程序审核一直不通过,先放出源码,感兴趣的朋友可以用开发工具调试查看。

下载地址:http://download.csdn.net/download/speeds3/9938041



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