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高质量的微信群是怎么样打理运营的?

2020-03-31 laiyan123

答:

提问的关键词是【高质量】、【微信群】和【运营】,先理清这三个词组合的定义与特性

  • 微信群:1、微信群有大小,8人、100人和500人的微信群从建立到后续的运营思路都是不一样的;2、微信已经成为通讯录的替代品,微信群是人的聚合体,人与人的联系是其重要功能;3、微信群的核心作用是信息交流,运行的基础是UGC内容;
  • 运营:每一个微信群都是一个产品,运营是在产品设计完成后的步骤,本质是新增和留存,如何获取认可此微信群的新群友及如何让已有的群友持续活跃是关键;
  • 高质量:微信群是由人组成,运行基础是社群成员产生的UGC内容,高质量微信群的本质是高质量的人与内容

由此,可以把问题转化为:如何让一个微信群的成员及其产生的内容质量都高?

先以大群为例(100-500人)

微信群成员的质量本质上由两件事情决定:进入和退出。

进入决定社群质量的关键点在于门槛: 1、谁都可以加入;(没有门槛的社群质量一定不高) 2、有人认识才可以加入; 3、有相应门槛才可以加入,举例来说,入群红包(愿意花X元来加入社群,说明其用户质量或者加群意愿),小程序开发者、B轮及以上CEO、CTO或首席架构师才可以加入社群(身份是最简单的质量筛选方式),回答相应问题可加入社群(以内容质量来衡量用户质量),入群必须做XX要求的分享(同上,内容质量衡量用户质量,不行就T);

条形马的社群课里有提到一点:慢以凝核,我觉得非常对,设定门槛过后,可以一定程度上把早期社群扩张的速度降下来,形成社群的定位及核心印象,每一个高质量的社群一定得经过时间的洗礼才能形成(就算是把两马+李彦宏拉在一个微信群,那也不是一个高质量微信群)。

设立了门槛过后会有一个问题,如何获得新增?

核心是两点:一个是建立准确的社群定位,通过成员的自匹配,会拉他周围符合条件的人进入,社群成员周围一般都有其他符合条件的社群成员;另一个的核心是社群保持活跃,且需要产出高质量的内容

当然,也可以通过其他形式获得社群新增加速,就是利用社交通道给社群增加信任,说白了就是有不同的渠道给流量,特别是在对应的人群里。

然后是退出机制,高质量的社群不一定有良好的退出机制,但好的退出机制会让社群的质量提升。

退出机制的核心是筛除质量不高的成员,质量不高的判定标准得由社群定位来决定,主要也是从两方面,人和内容,具体规则不详细讨论。

注意:社群的退出机制需要考虑到成员的具体场景和延伸影响,举例来说,一周不说话就被踢这个规则就有可能造成内容水化(逐个甄别内容质量效率太低),也有可能严重打击成员留下来的意愿,因为每周都要说话的社群的长远预期成本是很高的,如果没有足够收益,会让真正有能力产生高质量内容的成员倾向于离开。

微信群内容的质量很难控制,这是一个多边市场,一些可以做的事情:

  • 明确社群定位,不断用社群的内容去修正和定义它,让社群成员对这个定位有明确认知
  • 针对社群定位,有固定的内容话题,定期或者不定期的针对某个主题进行持续的信息交流;
  • 和社群内的主要活跃者建立良好的关系,尽可能吸引活跃者持续参与社群讨论;
  • 可以通过退出机制倒逼内容输出,不输出高质量的内容会被T,这是一柄双刃剑(谨慎使用);
  • 给予优质内容一定的激励,包括但不限于红包、夸奖、其他相关的利益;

微信群高质量内容的核心难点是持续产生,这需要时间的沉淀以及良好的社群机制。

上面是大群,再回到小群,比如8个人的微信群: 高质量的成员主要靠群主去筛,每一个人都得有信任背书才可以建立稳定的社群信任;

高质量的社群内容主要依靠社群成员之间的相互信任与认知,因为小群的内容机会成本很高,被回应的可能性低,需要相互的认知和信任来让内容产生后不至于冷掉,才能让社群有下一次的内容;定位不需要明确,因为成员稀少,所以他们本身就是社群定位;

对于小群而言,成员之间的信任是最核心的关键。 对于大群而言,成员之间的认知是最核心的关键。

关于此问题,也希望看到此回答各位不吝赐教,把遇到的好方案拿出来分享。

原文作者:boyzcl


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