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交互设计的五要素

天下雪:什么样的知识,我们都需要,不仅是开发,还包括对美感的追求,对交互的了解。。。 
作者:Parkpaopao,原文地址

产品事用来满足人们需求的物体或无形的载体。互联网产品包括硬件和软件两个部分,硬件包括:智能手机,电脑,互联网电视,vr设备,ar设备。。。硬件事有形的物体,都具备连接到互联网的功能。软件包括:操作系统,pc客户端,app,web网站,wap网站等,用户平时接触的较多的是手机各类软件app,交互设计就是互联网产品的软件部分。

交互设计只是整个商业闭环中的一环。

  • 发现需求(用户痛点),需求的真实性和普遍性得到确认之后,便可成立公司,设计和开发出产品来解决用户需求,从而实现公司目标(赢利点),将流量转化为成交。

  • 走马圈地,让产品拥有大量的用户,形成庞大的流量,之后想办法讲流量转化,形成成交额(GMV)或者其他形式,公司从二获得利益,这其中就有两个问题:1,如何获得海量的用户;2.怎样提高转换率;

    交互设计 视觉设计 技术实现。。。

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    用户体验 运营策略 竞品情况 公司管理

    流量和转换率

交互设计的五要素

交互设计与其他设计的相比较,设计的对象完全不同,其他设计的对象是信息,材质和空间;而交互设计的对象是行为;

  • 淘宝的购买流程:注册登录app-找到搜索框进行搜索-浏览搜索结果-点击详情-立即购买(不满意泽返回继续筛选)-填写收货信息-付款-等待收货-确认收货-评价-完成;利用互联网满足一个需求,是需要通过一步步的行为(点击,滑动,输入等)交互设计师则需要设计这些行为,让用户知道自己在哪,能去哪,怎么去;

人与交互的过程可分为五个要素:用户,行为,目标,场景,媒介(people,actions,means,purpose,contexts)

用户

  • 互联网产品拥有很多的用户,所以要以目标用户的研究为主,例如:网易云的用户可能是学生,工人,音乐发烧友。。从不同的渠道来收集目标用户的需求,筛选需求,确定优先级以及需求是真实的;
    Alan Cooper 的书中讲到三个模型,心理模型,表现模型,实现模型;

心理模型:是用户对产品的预期;表现模型:是产品被设计的样子;实现模型:开发产品所使用的手段;
实际上用户并不关心实现模型,只关心表现模型有没有符合自己的心理模型。所以要站在用户的立场来设计,让表现模型更贴近用户的心理模型,用户就会愿意使用。

  • pickle产品:用户主要是追星的用户,因为追星而交到一些朋友的人,因为明星而得到成长的人,年龄段跨度会相对大一些,在15~30岁之间,相对年轻一点的粉丝在追星的理性上会相对少一点,会冲动消费;年龄相对大一些的用户会更注重情怀,他们在经济基础上也有一定的基础,会为了idol来看看演唱会等;同时也会有一些粉丝自己建的粉丝站,他们也会在粉丝应援上出一分力;

  • 心理模型:偶像店铺,综艺节目上的明星店铺路线;演唱会的相对优惠的门票;粉丝站子的应援制作 ;

Alan Cooper Alan Cooper

行为/目标

用户在使用产品时,不同的用户有不同的目标,一个用户也会有很多个目标,研究用户的目标是为了确定需求,清除产品要满足用户多少个目标;交互设计师要根据不同的目标来设计相应的行为路径;

用户的路径分为三种:随机式,往复式,渐进式;

  • 当用户没有明确目标时,行为会比较随机,在app里不停跳转(没有明确的购买目标,随机的查看内容)

  • 当有模糊的目标时,会往复的进行对比,从二确定自己的目标;(当在app上想搜索一个关于交互设计的文章的时候,会进行搜索,并在搜索列表页和文章详情页进行搜索);

  • 当用户有明确的目标时,行为路径就会比较明确,一步步推进,(想再京东上买3m的口罩,用户的路径就是:搜索3m口罩-浏览搜索结果列表-进去商品详情-填写信息-等待收获-给予评价)
    所以要根据不同的用户目标来进行相应的交互设计;

媒介

  • 媒介可以理解为产品形态,例如产品是用app,网页,公众号,微信小程序,h5宣传页,微博。。等各种形式,这属于媒介。互联网常见的媒介是app,但具体问题要具体分析,例如我有写文章的需求,就没有必要开发app,只需要建立一个微信公众号即可,这里微信公众号就是媒介;

场景

  • 因为互联网时代的到来,智能手机的快速普及,用户使用时的场景会变得更为复杂,可能是嘈杂的地铁里,或者是躺在床上;

  • 打车软件,订餐软件一般会分为两个app,客户端和司机端,司机端的用户一般都是在开车的时候会使用,而司机一般因为安全问题会把手机固定在车载架上,那么app在设计的时候就需要考虑到车内光线的问题,司机操作的便捷性以及安全性的问题;
    除了要从用户体验上来考虑,公司还需要从商业目的来考虑;



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